Politique de confidentialité

Introduction

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Cette déclaration de confidentialité définit la manière dont Helverre Sàrl collecte, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs du site web : www.helverre.ch

Conformément à la nLPD entrée en vigueur le 1 septembre 2023 et notre déclaration relative à la protection des données, le responsable du traitement de vos données est Helverre Sàrl – C/O Adis Hrnic, Route Mon-Repos 5a – 1700 Fribourg, Suisse

Pour toute question ou requête en lien avec la protection des données, vous pouvez nous écrire à [email protected]

Collecte des informations

Lors de votre interaction avec notre site web, nous pourrions vous demander de nous fournir certaines informations personnelles qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnelles peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Numéro de sécurité sociale ou équivalent
• Date de naissance
• Genre
• Information de paiement (par exemple, numéros de carte de crédit)
• Informations professionnelles

Utilisation professionnelle

Si vous utilisez notre site web dans un contexte professionnel, nous pouvons également recueillir des informations comme :

• Nom de l’entreprise
• Titre professionnel
• Adresse de l’entreprise
• Numéro de téléphone professionnel
• Adresse e-mail professionnelle

Informations techniques et d’utilisation

Nous collectons également des informations sur la manière dont notre site web est accédé et utilisé. Ces données non-personnelles peuvent inclure des informations telles que l’adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur et les pages de notre site web que vous visitez.

Voici une liste non-exhaustive des informations, pour obtenir plus informations sur cette liste, n’hésitez pas à nous contacter.

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Pages du site que vous visitez
• Date et heure de votre visite
• Temps passé sur certaines pages
• Identifiants de dispositif mobile

Données de localisation

Nous ne collectons pas d’informations sur votre localisation.

Données de réseaux sociaux

Notre site ne propose pas de connexion via des plateformes de médias sociaux.

Données collectées via des tiers

Nous pourrions également obtenir des informations vous concernant à partir de tiers, comme notre agence digitale ou d’autres fournisseurs de services.

Autres informations que vous fournissez

Toute autre information que vous choisissez de nous fournir, par exemple, en remplissant un formulaire, en participant à un sondage, ou en utilisant un chat en direct sur notre site.

Provenance de votre demande de devis

Lorsque vous nous envoyez une demande de devis au moyen du formulaire de notre site, nous enregistrons avec celle-ci quelques informations sur la manière dont vous avez accédé à notre site : le site ou le moteur de recherche d’où vous venez, la campagne ou l’annonce sur laquelle vous avez cliqué le cas échéant (paramètres de campagne et identifiant de clic Google), ainsi que la première page que vous avez consultée.

Afin de pouvoir associer ces informations à votre demande, y compris lorsque vous consultez plusieurs pages avant de nous écrire, elles sont conservées pendant 30 jours au maximum dans la mémoire locale de votre navigateur. Elles ne contiennent ni votre nom, ni vos coordonnées, et elles ne sont pas transmises à des tiers depuis votre navigateur.

Nous utilisons ces informations uniquement pour savoir par quels canaux nos clients nous trouvent (moteurs de recherche, annonces, fiche Google, réseaux sociaux) et pour mesurer l’efficacité de nos annonces. Si vous êtes arrivé sur notre site par l’une de nos annonces Google, nous pouvons transmettre à Google l’identifiant de clic associé à votre demande, dans ce seul but de mesure. Ces informations sont conservées avec votre demande de devis.

Vous pouvez effacer à tout moment les informations conservées dans votre navigateur en supprimant les données de navigation de notre site. Vous disposez par ailleurs des droits décrits dans la section « Vos droits » de la présente politique.

Cookies et outils de mesure

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires (par exemple la mémoire locale de votre navigateur). Certains sont indispensables à son bon fonctionnement, notamment pour enregistrer vos choix en matière de cookies ou pour assurer l’envoi de nos formulaires. Ils ne nécessitent pas votre accord.

Avec votre accord, nous utilisons également des outils qui nous aident à améliorer notre site et nos services :

• des outils de mesure d’audience, qui nous permettent de savoir comment notre site est consulté (pages vues, provenance des visites, appareils utilisés) ;
• des outils d’analyse de l’expérience de navigation, qui nous aident à repérer les éléments de nos pages qui pourraient être plus clairs ou plus simples à utiliser ;
• des outils publicitaires, qui nous permettent de mesurer l’efficacité de nos annonces et, le cas échéant, de vous présenter des contenus en lien avec nos services.

Si vous avez accepté les outils publicitaires et que vous nous envoyez une demande de devis, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone peuvent être transmis à Google sous une forme codée et irréversible (hachage), réalisée dans votre navigateur avant tout envoi. Cette transmission sert uniquement à mesurer si votre demande fait suite à l’une de nos annonces. Google ne reçoit pas ces informations en clair.

Ces outils sont gérés au moyen de Google Tag Manager et sont fournis par des prestataires reconnus, notamment Google, Meta et Microsoft. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, en particulier aux États-Unis. Ils le font dans le cadre de leurs propres engagements en matière de protection des données. Pour plus d’informations sur le traitement effectué par Google, vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser ces outils. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment au moyen du lien de gestion des cookies présent sur notre site. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique en matière de cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Refuser ces outils ne vous empêche pas d’utiliser notre site ni de nous envoyer une demande.

Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

• Fournir et maintenir notre site web
• Communiquer avec vous, y compris pour répondre à vos questions ou demandes
• Améliorer notre site web en fonction des feedbacks et des données d’utilisation
• Envoyer des bulletins d’information, des promotions et des informations sur des tiers lorsque vous y avez explicitement consenti

Partage des informations

Vos données ne seront pas vendues, échangées ou louées à des tiers. Nous partageons vos données uniquement avec des tiers dans les situations suivantes :

• Pour se conformer à une obligation légale
• Pour protéger et défendre nos droits
• Avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web ou à exécuter des activités liées à notre entreprise, à condition qu’ils soient d’accord pour garder ces informations confidentielles

Sécurité

Nous employons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, veuillez noter que aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations que vous nous transmettez dans le cadre d’une demande de devis sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de notre relation. Lorsque votre demande aboutit à une commande, certaines données sont conservées pendant la durée imposée par nos obligations légales, notamment en matière comptable.

Les cookies et les données enregistrées dans votre navigateur sont conservés pendant une durée propre à chaque outil, qui peut aller de quelques jours à environ deux ans. Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Vos droits

Conformément à la nLPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des données inexactes
• Demander l’effacement de vos données
• Retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]

Modifications à cette déclaration

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette déclaration relative à la protection des données à tout moment. Les changements seront immédiatement publiés sur cette page.